Редакция от 21 августа 2026
Правила расчетов
Редакция от 21 августа 2026 года
Настоящие Правила являются частью договорной системы СтройСмена и определяют порядок движения средств при публикации, исполнении и подтверждении Заявок, а также при выводе средств Исполнителем.
1. Термины
1.1. Расчетная единица — часть Заявки, относящаяся к одному Исполнителю/Специалисту и имеющая определяемую Стоимость.
1.2. Стоимость Смены — Стоимость Работ/Услуг по соответствующей расчетной единице.
1.3. Комиссия Заказчика — базовое вознаграждение СтройСмена в размере 15% от Стоимости Смены.
1.4. Комиссия Исполнителя при выводе — базовое вознаграждение СтройСмена в размере 5% от gross-суммы вывода.
1.5. Резерв — сумма, временно исключенная из Доступного остатка Заказчика под конкретную Заявку.
1.6. Доступные средства Исполнителя — учетная сумма подтвержденного вознаграждения Исполнителя, в отношении которой может быть инициирован вывод.
2. Резерв при публикации
2.1. Для публикации Заявки Заказчик должен иметь достаточно средств для резервирования:
полной Стоимости всех заявленных расчетных единиц;
15% комиссии СтройСмена по каждой единице.
2.2. Пример для одной расчетной единицы:
Стоимость Смены: 5 000 ₽;
15%: 750 ₽;
общий Резерв: 5 750 ₽.
2.3. На публикации 15% только резервируются и не считаются заработанными СтройСмена.
2.4. Публикация и резервирование должны осуществляться атомарно: при недостатке средств Заявка не публикуется, а частичного списания не происходит.
3. Отмена Заказчиком до первого выхода
3.1. Заказчик вправе отменить Заявку целиком, пока ни по одной ее расчетной единице не зафиксировано событие «Вышел на смену».
3.2. При такой отмене весь неиспользованный Резерв возвращается в Доступный остаток Заказчика, включая:
Стоимость Работ/Услуг;
зарезервированные 15%.
3.3. Базовая модель не предусматривает штрафа СтройСмена за такую отмену.
3.4. После первого выхода обычная отмена Заявки целиком недоступна.
4. Отзыв отклика Исполнителем
4.1. Исполнитель/Специалист вправе отозвать собственный отклик до собственного события «Вышел на смену».
4.2. Отзыв до выхода:
не начисляет Исполнителю Стоимость Смены;
не делает 15% по этой расчетной единице заработанными СтройСмена;
освобождает соответствующее место для иного Исполнителя в пределах действующей логики Платформы.
4.3. Если после отзыва Заказчик отменяет всю Заявку до первого выхода, Резерв возвращается полностью.
5. Событие «Вышел на смену»
5.1. Нажатие кнопки «Вышел на смену» является юридически и финансово значимым событием.
5.2. Платформа фиксирует не менее чем идентификатор Заявки/расчетной единицы, пользователя и дату/время события.
5.3. В момент выхода по конкретной расчетной единице:
соответствующие 15% перестают быть возвратной частью Резерва и становятся заработанным Вознаграждением СтройСмена;
Стоимость Смены продолжает оставаться в Резерве;
отзыв отклика по этой единице становится недоступен.
5.4. Для Заявки на нескольких специалистов 15% начисляются только по фактически стартовавшим расчетным единицам. Выход одного человека не означает начисление комиссии по местам, по которым никто не вышел.
6. Неиспользованные места после начала Заявки
6.1. Если Заявка рассчитана на нескольких специалистов, но часть расчетных единиц так и не перешла в статус «Вышел на смену», 15% по ним не начисляются.
6.2. После окончания предусмотренного Заявкой временного окна и фиксации отсутствия выхода по такой расчетной единице неиспользованная Стоимость и зарезервированные 15% подлежат возврату в Доступный остаток Заказчика.
6.3. Возврат должен выполняться автоматически либо в рамках закрытия Заявки и не должен требовать признания всей Заявки отмененной.
7. Прекращение после начала
7.1. После выхода используется не обычная отмена, а механизм завершения, досрочного прекращения или спора.
7.2. Если исполнение прекращено после начала, сумма, подлежащая Исполнителю, определяется соглашением сторон, подтвержденным фактическим объемом, внутренним разрешением спора либо обязательным решением компетентного органа.
7.3. 15%, уже начисленные при выходе, автоматически не возвращаются вследствие последующего спора или досрочного прекращения.
8. Завершение Смены
8.1. Исполнитель/Специалист фиксирует завершение нажатием «Завершить смену».
8.2. Платформа фиксирует точное время завершения (completed_at).
8.3. С этого момента начинается срок 8 часов на подтверждение или открытие спора Заказчиком.
9. Подтверждение Заказчиком
9.1. В течение 8 часов Заказчик вправе:
подтвердить Смену;
открыть мотивированный спор.
9.2. При подтверждении Стоимость соответствующей расчетной единицы становится Доступными средствами Исполнителя.
9.3. Подтверждение должно быть идемпотентным: повторное действие не может повторно начислить деньги.
10. Автоматическое подтверждение
10.1. Если по истечении 8 часов от completed_at Заказчик не подтвердил Смену и не открыл спор, Платформа автоматически подтверждает соответствующую расчетную единицу.
10.2. При автоматическом подтверждении вся зарезервированная Стоимость этой единицы становится Доступными средствами Исполнителя.
10.3. Автоматическое подтверждение выполняется не более одного раза и должно быть устойчиво к повторным запросам и техническим сбоям.
10.4. Открытый в пределах 8 часов спор блокирует автоматическое подтверждение спорной суммы.
11. Спор
11.1. Спор, который должен приостановить автоматический расчет, открывается Заказчиком после завершения и не позднее истечения 8 часов.
11.2. При открытии спора Стоимость расчетной единицы остается в Резерве.
11.3. Платформа вправе запросить доказательства обеих сторон.
11.4. Для целей внутреннего расчета результат спора может определить сумму Исполнителю от 0 до полной Стоимости расчетной единицы.
11.5. После разрешения:
подтвержденная сумма начисляется Исполнителю;
остаток возвращается Заказчику;
15%, заработанные при выходе, автоматически не пересчитываются.
11.6. Внутреннее решение Платформы регулирует движение средств внутри СтройСмена и не ограничивает права сторон на судебную или иную предусмотренную законом защиту.
12. Доступные средства Исполнителя
12.1. После ручного, автоматического подтверждения или разрешения спора подтвержденная сумма отражается как Доступные средства Исполнителя.
12.2. На этапе начисления 5% не удерживаются.
12.3. До инициирования вывода Исполнитель видит полную gross-сумму подтвержденного вознаграждения.
13. Инициирование вывода и комиссия 5%
13.1. Исполнитель самостоятельно выбирает сумму вывода в пределах Доступных средств.
13.2. До подтверждения вывода Платформа показывает:
gross-сумму;
комиссию 5%;
net-сумму к перечислению.
13.3. Пример:
gross: 5 000 ₽;
комиссия 5%: 250 ₽;
net к перечислению: 4 750 ₽.
13.4. После создания заявки на вывод gross-сумма переводится из доступного состояния в удерживаемое/ожидающее выплаты.
13.5. Комиссия 5% является самостоятельным вознаграждением СтройСмена перед Исполнителем и не уменьшает Стоимость Заявки для Заказчика.
13.6. Для окончательного учета 5% считаются заработанными СтройСмена при успешном завершении выплаты. До этого они должны быть обратимы вместе с заявкой на вывод.
14. Отмена или неуспех вывода
14.1. Если заявка на вывод отменена до фактической успешной выплаты:
вся gross-сумма возвращается в Доступные средства;
5% не считаются окончательно заработанными;
сумма не учитывается как фактически выведенная.
14.2. При техническом неуспехе выплаты применяется тот же принцип, если деньги фактически не были перечислены.
15. Успешная выплата
15.1. После фактического перечисления net-суммы заявка получает статус paid или эквивалентный окончательный статус.
15.2. В этот момент:
held gross уменьшается на всю gross-сумму;
5% признаются окончательной комиссией СтройСмена;
показатель фактически выведенных средств увеличивается на net-сумму;
повторная выплата по той же заявке невозможна.
15.3. На этапе MVP выплата может выполняться оператором вручную через СБП/банк при обязательной фиксации платежного идентификатора/ссылки в административном интерфейсе.
15.4. Для Исполнителя-юрлица или ИП выплата осуществляется на допустимые реквизиты соответствующего Исполнителя. Перечисление непосредственно Специалисту допускается только при наличии подтвержденного поручения Исполнителя и правовой/платежной инфраструктуры, позволяющей считать такое перечисление надлежащим расчетом с Исполнителем.
16. Возвраты Заказчику
16.1. Возврат в Доступный остаток производится:
при отмене до первого выхода — вся неиспользованная сумма, включая зарезервированные 15%;
по расчетным единицам, по которым выход не состоялся, после закрытия их временного окна;
по результату спора — в размере части, не подлежащей Исполнителю;
в иных случаях, предусмотренных законом или Документацией.
16.2. Возврат в Доступный остаток не всегда означает внешний банковский возврат. Возврат Авансовых средств на внешний счет регулируется отдельной платежной процедурой и обязательным законодательством.
17. Техническая целостность
17.1. Финансовые операции должны быть атомарными и идемпотентными.
17.2. Повторный запрос, retry или двойной клик не должны приводить к двойному резерву, двойной комиссии, двойному начислению или двойной выплате.
17.3. Каждое финансовое изменение должно иметь устойчивый бизнес-идентификатор и запись в журнале операций.
17.4. Критические переходы финансовых статусов должны проверяться сервером и/или защищенной процедурой БД, а не только интерфейсом.
18. Версии Правил
18.1. К конкретной Заявке применяется редакция Правил, зафиксированная для нее в момент применимого юридически значимого действия, если обязательный закон не требует иного.
18.2. Платформа обеспечивает возможность определить применимую редакцию.
19. Потребительские права
19.1. Если Заказчиком является потребитель, настоящие Правила не ограничивают обязательные права на информацию, возврат, предъявление требований и иные гарантии.
19.2. Если обязательный закон требует вернуть денежные средства иным способом или в иной срок, применяются требования закона.