Редакция от 5 сентября 2026
Правила расчетов
Редакция от 5 сентября 2026 года
Настоящие Правила являются частью договорной системы СтройСмена и определяют порядок движения средств при публикации, исполнении и подтверждении Заявок, а также при выводе средств Исполнителем.
1. Термины
1.1. Расчетная единица — часть Заявки, относящаяся к одному Исполнителю/Специалисту и имеющая определяемую Стоимость.
1.2. Стоимость Смены — Стоимость Работ/Услуг по соответствующей расчетной единице.
1.3. Комиссия Заказчика — базовое вознаграждение СтройСмена в размере 15% от Стоимости Смены.
1.4. Комиссия Исполнителя при выводе — базовое вознаграждение СтройСмена в размере 5% от gross-суммы вывода.
1.5. Резерв — сумма, временно исключенная из Доступного остатка Заказчика под конкретную Заявку.
1.6. Доступные средства Исполнителя — учетная сумма подтвержденного вознаграждения Исполнителя, в отношении которой может быть инициирован вывод.
2. Резерв при публикации
2.1. Для публикации Заявки Заказчик должен иметь достаточно средств для резервирования:
полной Стоимости всех заявленных расчетных единиц;
15% комиссии СтройСмена по каждой единице.
2.2. Пример для одной расчетной единицы:
Стоимость Смены: 5 000 ₽;
15%: 750 ₽;
общий Резерв: 5 750 ₽.
2.3. На публикации 15% только резервируются и не считаются заработанными СтройСмена.
2.4. Публикация и резервирование должны осуществляться атомарно: при недостатке средств Заявка не публикуется, а частичного списания не происходит.
3. Отмена Заказчиком до первого выхода
3.1. Заказчик вправе отменить Заявку целиком до момента первого выхода, если такая отмена доступна по жизненному циклу Заявки.
3.2. При такой отмене возврат определяется отдельно по каждой расчетной единице:
если конкретный Исполнитель еще не был сопоставлен/назначен, возвращаются Стоимость Работ/Услуг и зарезервированные 15%;
если конкретный Исполнитель уже был сопоставлен/назначен, возвращается Стоимость Работ/Услуг, а 15%, заработанные при сопоставлении/назначении, сохраняются за СтройСмена.
3.3. Отмена после состоявшегося сопоставления/назначения не создает повторную комиссию и не изменяет правило об однократном начислении 15% для одной расчетной единицы.
3.4. После первого выхода обычная отмена Заявки целиком недоступна.
4. Отзыв отклика Исполнителем
4.1. Исполнитель/Специалист вправе отозвать собственный отклик до собственного события «Вышел на смену», если это допускается текущим статусом Заявки.
4.2. Отзыв до выхода:
не начисляет Исполнителю Стоимость Смены;
освобождает соответствующее место для иного Исполнителя в пределах действующей логики Платформы;
сам по себе не отменяет уже заработанные при состоявшемся сопоставлении/назначении 15% по этой расчетной единице.
4.3. Если после отзыва на ту же расчетную единицу назначается другой Исполнитель, повторные 15% по этой единице не начисляются.
5. Сопоставление / назначение Исполнителя
5.1. Финансово значимым событием для Комиссии Заказчика является сопоставление/назначение конкретного Исполнителя на конкретную расчетную единицу в результате принятия соответствующего отклика/Заявки.
5.2. Платформа фиксирует не менее чем идентификатор Заявки, расчетной единицы, связанного Исполнителя и дату/время события.
5.3. В момент первого такого сопоставления/назначения по конкретной расчетной единице:
соответствующие 15% перестают быть возвратной частью Резерва и становятся заработанным Вознаграждением СтройСмена;
Стоимость Смены продолжает оставаться в Резерве до последующего подтверждения/расчета;
повторное назначение или замена Исполнителя в пределах той же расчетной единицы не создают второе начисление 15%.
5.4. Для Заявки на нескольких специалистов 15% начисляются только по тем расчетным единицам, по которым состоялось сопоставление/назначение конкретного Исполнителя.
6. Неиспользованные и не начатые расчетные единицы
6.1. Если по расчетной единице сопоставление/назначение Исполнителя не состоялось, 15% по ней не начисляются.
6.2. После окончания предусмотренного Заявкой временного окна по никогда не сопоставленной расчетной единице неиспользованная Стоимость и зарезервированные 15% подлежат возврату в Доступный остаток Заказчика.
6.3. Если сопоставление/назначение состоялось, но выход по расчетной единице не произошел, неиспользованная Стоимость подлежит возврату Заказчику, а уже заработанные при сопоставлении/назначении 15% сохраняются за СтройСмена, если их возврат не обязателен по закону или не произведен добровольно СтройСмена.
6.4. Возврат должен выполняться автоматически либо в рамках закрытия Заявки и не должен создавать повторное начисление комиссии.
7. Прекращение после начала
7.1. После выхода используется не обычная отмена, а механизм завершения, досрочного прекращения или спора.
7.2. Если исполнение прекращено после начала, сумма, подлежащая Исполнителю, определяется соглашением сторон, подтвержденным фактическим объемом, внутренним разрешением спора либо обязательным решением компетентного органа.
7.3. 15%, уже начисленные при сопоставлении/назначении, автоматически не возвращаются вследствие последующего спора или досрочного прекращения.
8. Завершение Смены
8.1. Исполнитель/Специалист фиксирует завершение нажатием «Завершить смену».
8.2. Платформа фиксирует точное время завершения (completed_at).
8.3. С этого момента начинается срок 8 часов на подтверждение или открытие спора Заказчиком.
9. Подтверждение Заказчиком
9.1. В течение 8 часов Заказчик вправе:
подтвердить Смену;
открыть мотивированный спор.
9.2. При подтверждении Стоимость соответствующей расчетной единицы становится Доступными средствами Исполнителя.
9.3. Подтверждение должно быть идемпотентным: повторное действие не может повторно начислить деньги.
10. Автоматическое подтверждение
10.1. Если по истечении 8 часов от completed_at Заказчик не подтвердил Смену и не открыл спор, Платформа автоматически подтверждает соответствующую расчетную единицу.
10.2. При автоматическом подтверждении вся зарезервированная Стоимость этой единицы становится Доступными средствами Исполнителя.
10.3. Автоматическое подтверждение выполняется не более одного раза и должно быть устойчиво к повторным запросам и техническим сбоям.
10.4. Открытый в пределах 8 часов спор блокирует автоматическое подтверждение спорной суммы.
11. Спор
11.1. Спор, который должен приостановить автоматический расчет, открывается Заказчиком после завершения и не позднее истечения 8 часов.
11.2. При открытии спора Стоимость расчетной единицы остается в Резерве.
11.3. Платформа вправе запросить доказательства обеих сторон.
11.4. Для целей внутреннего расчета результат спора может определить сумму Исполнителю от 0 до полной Стоимости расчетной единицы.
11.5. После разрешения:
подтвержденная сумма начисляется Исполнителю;
остаток возвращается Заказчику;
15%, ранее заработанные при сопоставлении/назначении, автоматически не пересчитываются.
11.6. Внутреннее решение Платформы регулирует движение средств внутри СтройСмена и не ограничивает права сторон на судебную или иную предусмотренную законом защиту.
12. Доступные средства Исполнителя
12.1. После ручного, автоматического подтверждения или разрешения спора подтвержденная сумма отражается как Доступные средства Исполнителя.
12.2. На этапе начисления 5% не удерживаются.
12.3. До инициирования вывода Исполнитель видит полную gross-сумму подтвержденного вознаграждения.
13. Инициирование вывода и комиссия 5%
13.1. Исполнитель самостоятельно выбирает сумму вывода в пределах Доступных средств.
13.2. До подтверждения вывода Платформа показывает:
gross-сумму;
комиссию 5%;
net-сумму к перечислению.
13.3. Пример:
gross: 5 000 ₽;
комиссия 5%: 250 ₽;
net к перечислению: 4 750 ₽.
13.4. После создания заявки на вывод gross-сумма переводится из доступного состояния в удерживаемое/ожидающее выплаты.
13.5. Комиссия 5% является самостоятельным вознаграждением СтройСмена перед Исполнителем и не уменьшает Стоимость Заявки для Заказчика.
13.6. Для окончательного учета 5% считаются заработанными СтройСмена при успешном завершении выплаты. До этого они должны быть обратимы вместе с заявкой на вывод.
14. Отмена или неуспех вывода
14.1. Если заявка на вывод отменена до фактической успешной выплаты:
вся gross-сумма возвращается в Доступные средства;
5% не считаются окончательно заработанными;
сумма не учитывается как фактически выведенная.
14.2. При техническом неуспехе выплаты применяется тот же принцип, если деньги фактически не были перечислены.
15. Успешная выплата
15.1. После фактического перечисления net-суммы заявка получает статус paid или эквивалентный окончательный статус.
15.2. В этот момент:
held gross уменьшается на всю gross-сумму;
5% признаются окончательной комиссией СтройСмена;
показатель фактически выведенных средств увеличивается на net-сумму;
повторная выплата по той же заявке невозможна.
15.3. На этапе MVP выплата может выполняться оператором вручную через СБП/банк при обязательной фиксации платежного идентификатора/ссылки в административном интерфейсе.
15.4. Для Исполнителя-юрлица или ИП выплата осуществляется на допустимые реквизиты соответствующего Исполнителя. Перечисление непосредственно Специалисту допускается только при наличии подтвержденного поручения Исполнителя и правовой/платежной инфраструктуры, позволяющей считать такое перечисление надлежащим расчетом с Исполнителем.
16. Возвраты Заказчику
16.1. Возврат в Доступный остаток производится:
по никогда не сопоставленным расчетным единицам — Стоимость Работ/Услуг и зарезервированные 15%;
по сопоставленным, но не начатым расчетным единицам — неиспользованная Стоимость Работ/Услуг, при сохранении ранее заработанных 15%;
по результату спора — в размере части Стоимости Работ/Услуг, не подлежащей Исполнителю;
в иных случаях, предусмотренных законом или Документацией.
16.2. Возврат в Доступный остаток не всегда означает внешний банковский возврат. Возврат Авансовых средств на внешний счет регулируется отдельной платежной процедурой и обязательным законодательством.
17. Техническая целостность
17.1. Финансовые операции должны быть атомарными и идемпотентными.
17.2. Повторный запрос, retry или двойной клик не должны приводить к двойному резерву, двойной комиссии, двойному начислению или двойной выплате.
17.3. Каждое финансовое изменение должно иметь устойчивый бизнес-идентификатор и запись в журнале операций.
17.4. Критические переходы финансовых статусов должны проверяться сервером и/или защищенной процедурой БД, а не только интерфейсом.
18. Версии Правил
18.1. К конкретной Заявке применяется редакция Правил, зафиксированная для нее в момент применимого юридически значимого действия, если обязательный закон не требует иного.
18.2. Платформа обеспечивает возможность определить применимую редакцию.
19. Потребительские права
19.1. Если Заказчиком является потребитель, настоящие Правила не ограничивают обязательные права на информацию, возврат, предъявление требований и иные гарантии.
19.2. Если обязательный закон требует вернуть денежные средства иным способом или в иной срок, применяются требования закона.